Інформація для покупця

Нова Пошта – найбільша транспортна компанія України. Вона має свої представництва не тільки у кожному місті, а й у безлічі невеликих селищ та сіл. Компанія налічує близько 2,5 тисяч відділень близько 1 тис населених пунктів. Подивитися чи є відділення у місці вашого проживання, можна за посиланням на офіційному сайті Нової Пошти. Вартість доставки - згідно з тарифами перевізника.

Якщо вам зручніше отримати замовлення на певну адресу, ми відправимо його кур'єрською службою Нової Пошти. Кур'єр зв'яжеться з вами перед доставкою. Вартість доставки - згідно з тарифами перевізника.

Ви можете забрати своє замовлення у пункті видачі за адресою: м. Київ, вул. Хорива 31Б (метро Контрактова Площа).

Обмін та повернення товару регламентується Законом України "Про захист прав споживачів", згідно з яким покупець має право повернути товар продавцю протягом 14 днів з дня покупки. Заміна товару еналежної якості провадиться при виявленні суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару.

Покупець має право повернути товар належної якості (або обміняти його на інший), якщо дотримано наступних умов повернення товару:

• товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
• товар не використовувався, повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки (відкрита упаковка не вважається пошкодженням товарного вигляду);
• збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
• в наявності є розрахунковий документ і гарантійний талон; а також за наявності акта з круглою печаткою, авторизованого виробником Сервісного Центру з фіксацією факту про наявність «істотного недоліку» у придбаного товару.

Продавець має право відмовити у поверненні, якщо не дотримано цих умов.

У разі повернення коштів за товар ми не компенсуємо витрати, пов'язані з комісією банківських переказів, а також не компенсуємо вартість доставки замовлення.

При отриманні відправлення вам необхідно перевірити товар безпосередньо у відділенні компанії "Нова пошта" у присутності співробітника (при адресній доставці – у присутності кур'єра). У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а також скласти акт (претензію). Якщо ця ситуація буде мати місце - обов'язково повідомте нам про те, що трапилося, на електронну пошту info@flashfish-ua.com

Гарантійне обслуговування здійснюється лише за наявності правильно заповненого оригіналу гарантійного талона.

• Порушення користувачем правил експлуатації виробу.
• Відсутність або пошкодження фірмових стікерів та пломб.
• збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
• За наявності механічних пошкоджень (сколів, тріщин, вм'ятин, подряпин) та дефектів складових частин виробу.
• Відсутність сполучних гвинтів, частин та вузлів виробу.
• Ушкодження електричних контактів, з'єднань, роз'ємів.
• Відсутність або пошкодження виробу заводських маркувань (назва моделі, серійного номера, номера партії тощо).
• За наявності термічного пошкодження виробу або його деталей.
• Несанкціонована модифікація виробу.
• Пошкодження виробу, що виникли внаслідок неправильного використання: порушення температурного режиму під час експлуатації, при попаданні у пристрій вологи/води, а також сторонніх предметів;
• Пошкодженя виробу, спричинених аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
• Спроба ремонту або відкриття виробу самостійно або третіми особами.