Як довго станція зможе живити мій пристрій?

Портативна електростанція може працювати з пристроями, у яких напруга (номінальна та максимальна) менша, ніж показники вашої станції. Спочатку необхідно перевірити робочу потужність вашого пристрою (вимірюється у ватах). Якщо вона менша, ніж вихідна потужність підключення до мережі змінного струму портативної електростанції, пристрій буде працювати.

Потім ви можете розрахувати час роботи за цією формулою:

Час роботи = Вт-год. портативна електростанція * 0,85 / робоча потужність вашого пристрою.

Припустимо, що споживана потужність пристрою становить 60 Вт (наприклад, вентилятор), і ви хочете використовувати станцію ємністю 500 Втч для живлення цього пристрою.

Час роботи становитиме 500 Втч*0,85 / 60 Втч = 7 годин (за приблизними розрахунками).

Зверніть увагу, що фактичне споживання енергії залежить від режиму використання.

Як я можу зберігати і заряджати електростанцію, якщо я нею не користуюся тривалий час?

Ми рекомендуємо під час регулярного використання або зберігання електростанції підтримувати заряд батареї вище 20%. Повністю заряджена батарея може прослужити кілька місяців.

Будь-ласка, заряджайте пристрій кожні 3 місяці, щоб підтримувати заряд батареї вище 50%, коли він не використовується.

Який очікуваний термін служби портативної електростанції?

Термін служби станції залежить від типу батареї, що застосовується в ній. Літій-іонні (Li-Ion) батареї зазвичай розраховані на 800+ циклів повного заряду та/або 2-3 роки. Літій-залізо-фосфатні (LiFePO4) батареї розраховані на 2000+ циклів повного заряду та/або 5-7 років. Тоді у вас залишається близько 80% початкової ємності батареї, яка потім поступово зменшується.

Для продовження терміну служби пристрою рекомендується використовувати та заряджати його не рідше одного разу на 3 місяці. Наведені показники усереднені, вони залежать від виробника, застосовуваних ним технологій тощо.

Чи підтримують портативні електростанції безперервну (наскрізну) зарядку?

Ні, не всі пристрої підтримують наскрізну зарядку. Ця функція доступна лише в деяких моделях.

Однак, навіть за ії наявності, ми рекомендуємо не використовувати занадто часто, оскільки це може скоротити термін служби батареї.

Чи можу я використовувати для заряджання своєї електростанції сонячну панель іншого виробника?

Так, свою електростанцію можна заряджати за допомогою сонячної панелі стороннього виробника, але вона повинна задовольняти вимогам, позначеним у технічних характеристиках вашої станції.

Яка різниця між інвертором із модифікованою синусоїдою та інвертором із чистою синусоїдою?

Інвертори із модифікованою синусоїдою дуже доступні за ціною. Вони використовують простіші технології, ніж інвертори з чистою синусоїдою, і генерують енергію, цілком достатню для живлення простих електронних пристроїв, таких як ноутбук. Інвертори з модифікованою синусоїдою найкраще підходять для резистивних навантажень, що не мають коливань під час запуску.

В інверторах із чистою синусоїдою використовується більш складна технологія для захисту навіть найчутливішої електроніки. Інвертори з чистою синусоїдою виробляють електроенергію, рівну - або навіть краще за якістю, ніж енергія у мережі вашого будинку.

Чи можу я залишити свою електростанцію підключеною до мережі після повної зарядки?

Більшість електростанцій, представлених на сьогоднішній день на ринку, оснащені системою управління батареями (BMS) для запобігання їх перезарядженню. Але щоб зберегти та продовжити працездатність вашої електростанції, ми рекомендуємо відключати пристрій від джерела заряджання після того, як батарея досягне повної ємності на 100%.

В який час приймаються онлайн замовлення?

Онлайн замовлення приймаються цілодобово 24/7 у вихідні та святкові дні. Ви залишаєте замовлення на сайті через кошик і ми зв'яжемося з вами в найближчий робочий час для уточнення деталей.

Зі мною ніхто не зв'язався після оформлення замовлення, що робити?

Після того, як ви оформите замовлення на сайті, на вказаний вами номер телефону (у вигляді SMS-повідомлення) та електронну адресу (у вигляді листа) надійдуть повідомлення про його успішне оформлення. Після чого з вами зв'яжеться менеджер та підтвердить ваше замовлення.

Зверніть увагу, що підтвердження замовлення відбувається у робочий час магазину, вказане у графіку роботи.

Якщо після оформлення замовлення ви не отримали SMS-повідомлення та листа на електронну адресу, цілком можливо, що були вказані некоректні дані або замовлення було не до кінця оформлено. Зв'яжіться з нами для отримання інформації.

Як швидко ви відправите моє замовлення?

Всі замовлення, які надходять до 14:00, обробляються та надсилаються того ж дня. Якщо замовлення було зроблено на вихідні, його буде відправлено в перший робочий день.

Зверніть увагу! Якщо ви оплачуєте замовлення за безготівковим розрахунком, то термін доставки може відрізнятись від вказаного на сайті, цей термін ви можете уточнити у нашого менеджера.

Як швидко я отримаю товар?

Термін доставки вашого замовлення до пункту призначення під час використання "Нової Пошти" займе від 1-го до 3-х днів. Після надсилання замовлення ви отримаєте SMS-повідомлення з номером експрес-накладної. Статус доставки можна легко відстежувати на веб-сайті “Нової пошти”.

Зверніть увагу! Надсилання безкоштовно зберігається на поштовому відділенні протягом 5 робочих днів, після закінчення цього терміну товар відправляється назад до відправника.

Коли можна буде забрати замовлення при самовивезенні?

Забрати товар у пункті видачі замовлень можна за дві години після його підтвердження, з 10:00 до 18:00, без вихідних.

Я можу сплатити своє замовлення при отриманні, без попередньої оплати?

Так, ви можете оплатити замовлення безпосередньо при отриманні після того, як оглянете обраний вами товар. Для цього, під час оформлення покупки, виберіть як спосіб оплати – післяплату.

Зверніть увагу! Грошовий переказ через Нову Пошту є платною послугою. Тому оплачуючи товар післяплатою, будьте готові заплатити комісію у розмірі 2% від вартості товару + 20 грн.

Чи безпечно сплатити своє замовлення безпосередньо на сайті?

Оплата на сайті повністю безпечна. Ви можете оплатити своє замовлення банківською карткою Visa/MasterCard за допомогою платіжної системи LiqPay. На сторінці оформлення замовлення після вибору відповідного пункту та натискання кнопки "Підтвердити замовлення" відбудеться переадресація на безпечну сторінку електронних платежів LiqPay. У цій системі також можлива оплата за допомогою Apple Pay та Google Pay.

Зверніть увагу! При виборі цього виду оплати з боку сервісу додаткових комісій немає.

Транзакція була відхилена моїм банком, чому?

Є кілька можливих причин відмови у проведенні трансакції карткою/банком. Перевірте, будь ласка, налаштування банківської картки:

  • чи включено дозвіл на проведення платежів в Інтернеті;
  • чи не перевищує вартість товару встановлений вами ліміт на покупки в інтернеті (за наявності установок ліміту у вашому банку);
  • чи достатньо коштів на карті для здійснення оплати.
При оплаті на розрахунковий рахунок, як швидко відбувається зарахування коштів?

Зарахування грошей на наш розрахунковий рахунок відбувається протягом трьох робочих днів без урахування дня оплати. Найчастіше кошти надходять протягом 24 годин.

Зверніть увагу! Комісія за платіж становитиме від 3 грн до 1% від суми (залежно від умов вашого банку).

Який термін повернення товару, якщо не підійшов?

Продавець надає 14-денну гарантію повернення грошей за товари, які придбали безпосередньо на flashfish-ua.com. Ми впевнені, що вам сподобається новий продукт.

Однак, якщо ви не задоволені з будь-якої причини, просто повідомте нам про це протягом 14 днів. Як тільки ми отримаємо товар і переконаємось у його працездатності, ми повернемо повну вартість покупки. Щоб повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними телефонами або електронною поштою info@flashfish-ua.com у робочий час.

Які умови повернення товару?

Для того, щоб повернути товар відповідно до 14-денної політики повернення, будь ласка, переконайтеся, що:

  • Ви придбали продукт безпосередньо на веб-сайті flashfish-ua.com;
  • Ви придбали Товар для особистих потреб, які безпосередньо не пов'язані з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;
  • Ви зв'язалися з Продавцем та розпочали процес повернення протягом 14 днів з дати отримання Товару;
  • Товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектація тощо, не порушена цілісність упаковки (відкрита упаковка не вважається пошкодженням товарного вигляду);
  • Ви маєте розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром (або документ, який замінює його відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Будь ласка, зверніть увагу, що Продавець не здійснює повернення коштів за Товар, придбаний у стороннього роздрібного партнера.

Як швидко я отримаю гроші за повернутий товар?

Після повернення товару та його належного огляду, у період до 3-х робочих днів ми повернемо вам гроші.

Як мені оцінити збереження товарного вигляду?

При хорошому освітленні без застосування спеціальних засобів на товарі не має бути видимих наслідків користування, зокрема дрібних подряпин, потертостей, а тим більше – сколів, вм’ятин чи тріщин.

Простіше за все оцінити, чи збережено товарний вигляд, якщо дати самому собі відповідь на питання: «Чи купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?»

Які мої дії під час гарантійного звернення?

Якщо виникли проблеми з пристроєм, ви залишаєте заявку на пошту info@flashfish-ua.com в якій вказуєте номер замовлення, ПІБ замовника, дату отримання, модель пристрою та опис несправності

Менеджер фіксує ваше звернення та надає вам усі дані для відправки техніки: який комплект необхідно передати та які способи відправлення. Уточнює наявність заводського пакування в задовільному стані, чи збереглися всі вкладки та документи, які були надіслані з товаром. У відповідь на ваш лист менеджер надає адресу для надсилання.

Будь ласка, зверніть увагу, що витрати, пов'язані з транспортуванням товару, оплачуються покупцем.

Як швидко я отримаю пристрій назад при гарантійному ремонті?

Кожен випадок ремонту індивідуальний. Терміни ремонту залежать від наступних параметрів: наявності запчастин, складності ремонту, завантаження нашого сервісного центру та вашої швидкої відповіді чи погодження.

У яких випадках товар не підлягає гарантійному обслуговуванню?

Гарантія на товар не поширюється у випадках:

  • пошкоджень, спричинених використанням товару не за призначенням чи порушенням правил експлуатації;
  • несанкціонованої модифікації пристрою;
  • відсутності сполучних гвинтів, частин та вузлів виробу; пошкодження електричних контактів, з'єднань, роз'ємів;
  • несанкціонованого ремонту чи втручання у внутрішній устрій виробу;
  • при механічному пошкодженні пристрою;
  • пошкоджень, що виникли внаслідок неправильного використання: порушення температурного режиму при експлуатації, при попаданні у пристрій вологи/води, а також сторонніх предметів;
  • пошкоджень, спричинених аварійним підвищенням чи зниженням напруги у мережі.